Если вам не хватает объема интернет-трафика, включенного в ваш тариф, то вам доступны следующие варианты:

• По истечении 4 недель с момента активации тарифа, пакет интернета (и минут) по вашему тарифу будет повторно активирован при условии, что вы пополните баланс на сумму, равную размеру абонентской платы за предстоящий период. И так каждые 4 недели.
• Вы можете повторно активировать (обновить) пакет, пополнив баланс на сумму абонентской платы за свой тариф. Таким образом, вы можете продолжать пользоваться интернетом на максимальной скорости.

Помните: вы можете обновить свой интернет-пакет в любой момент, когда вам это нужно. Если вы не хотите заранее вносить ежемесячную плату, не волнуйтесь, у вас сохранится доступ в интернет, но на скорости не более 16 кбит/с.

Что происходит, когда я направляю запрос на обновление пакетов моего тарифа?

• Если баланс вашей карты, достаточный для оплаты предстоящего периода по вашему тарифу, то интернет-пакет (и минуты) вашего тарифа продлятся автоматически еще на 4 недели. Ваши звонки будут по-прежнему оплачиваться по той же цене, а пакет минут, включенный в ваш тариф, будет возобновлен.
• Если баланс вашей карты недостаточен для продления пакетов на следующие 4 недели, вам будет направлено SMS с информацией о том, что ваши интернет-пакеты (и минуты) не были активированы. Вы можете пополнить счет на сумму, достаточную для списания за предстоящий период, и, если вам все еще нужно больше интернета, вам необходимо отправить запрос на обновление пакета снова.

Как отправить запрос на обновление интернет-пакетов?

Вы можете сделать это в любое время, используя следующие варианты:

С помощью USSD-портала *111#

Наберите на клавиатуре *111# и выберите пункт меню «Renueva tariffa» (пункт 4), если хотите обновить пакеты по тарифу.

Запрос вернет вам информацию об условиях обновления пакетов. Вам нужно будет ответить, клавишей 1, и ваш тариф будет обновлен.

В личном кабинете (ЛК)

Войдите в свой ЛК с вашим абонентским номером и паролем.

1. Нажмите на шар с корзиной (Contrata).
2. Выберите опцию “Renovacion anticipada bono”. 
3. Будет показана информационная страница с размером списания за обновляемый пакет. Вы также увидите дату следующего автоматического продления пакетов по тарифу.

Отправка SMS на 1470 со следующим текстом:

После отправки соответствующего запроса, с вашего баланса спишется сумма в размере абонентской платы за следующие 4 недели и в полном объеме будет предоставлен пакет интернет-трафика.

Если вы отправите запрос на обновление пакета не соответствующий вашему текущему тарифному плану, то такой запрос не будет выполнен.

Стоимость SMS на территории ЕС – 0,00€. 

Стоимость SMS на территории России – 1,21€ за сообщение.